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Introducción a Telefonía tradicional y Telefonía IP
  - Tipos de conexiones
  - Protocolos y señalizaciones
  - Capacidades

Introducción a Asterisk
  - Historia
  - Licencia
  - Capacidades y funcionalidades

Compilación e instalación
  - Instalación de dependencias
  - Compilación de código fuente de Asterisk.org
  - Introducción a la consola de comandos (CLI)
  - Configuración de internos SIP
  - Configuraciones generales

Introducción a terminales IP
  - Tipos de tecnologías
  - Capacidades
  - Configuración de Softphone X-Lite

Flujo de llamadas
  - Introducción al plan de discado
  - Aplicación del plan de discado
  - Creación de un plan de discado
  - Llamada entre dispositivos

Variables del plan de discado
  - Introducción a las variables
  - Variables de llamada
  - Declaración y uso de variables
  - Operaciones con variables
  - Ejemplos

IVRs
  - Introducción a los IVRs
  - Extensiones especiales del plan de discado
  - Aplicaciones del plan de discado necesarias
  - Creación de un IVR

Voicemail
  - Introducción a los correos de voz
  - Configuración General
  - Configuración de casillas
  - Uso de la casilla en el plan de discado
  - Sistema de mensajería para revisión de correos de voz

Conferencias telefónicas
  - Introducción a las conferencias
  - Configuración de salas de conferencia
  - Uso de la aplicación del plan de discado

Macros
  - Introducción
  - Sintaxis de una macro
  - Variables de macro
  - Creación de macros

Base de datos de Asterisk
  - Introducción
  - Manejo de datos
  - Visualizar la información
  - Utilización con macros

Configuración de horarios
 - Introducción
 - Creación de franjas horarias
 - Ejemplos

DADHI
  - Introducción
  - Configuración de troncales analógicas
  - Configuración de troncales digitales
  - Ejemplos

Colas de Atención
  - Introducción
  - Definición de una cola de atención
  - Miembros y Agents
  - Utilización en el plan de discado
  - Pruebas
  - Visualización del log